Depuis le départ, et encore aujourd’hui, tout le projet d’Ambre, est sous tendu par la qualité de service.
La qualité de service, c’est d’abord une intention : celle de répondre aux besoins des enfants, et aux attentes des familles. C’est donc se remettre en question, c’est questionner notre pratique, c’est écouter, c’est conserver « ce qui marche », mais essayer aussi de nouvelles choses, c’est être attentif aux détails.